Lãnh đạo Bộ TT-TT: Chất lượng sim so dep 3G có lúc “tậm tịt”

Sẽ công khai thông tin về đợt tăng cước sim so dep 3G. (Ảnh minh họa. Nguồn: VMS)


Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng cho biết, dù giá cước sim so dep 3G ở Việt Nam hiện đang khá rẻ nhưng chất lượng lại “có vấn đề.” Có lúc rất tốt, song có lúc lại chập chờn, thậm chí là “tậm tịt.”

Thông tin trên được ông Thắng đưa ra tại cuộc họp giao ban quản lý nhà nước với các doanh nghiệp viễn thông có hạ tầng ngày 1/11.

Thứ trưởng Lê Nam Thắng cũng cho rằng, việc quản lý chất lượng dịch vụ phải theo đúng quy định pháp luật. Những dịch vụ đưa ra thị trường thì phải công bố chất lượng đi kèm và phải có kiểm tra, quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ mang tính định lượng nhiều hơn.

Trước đó, tại buổi giao lưu trực tuyến “Vì sao tăng cước sim so dep 3G?,” ông Nguyễn Đức Trung, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, hiện cơ quan quản lý chưa có tiêu chuẩn cụ thể kiểm tra chất lượng 3G mà kiểm tra theo cam kết chất lượng 3G của doanh nghiệp trong quá trình được cấp phép.

Vị Phó Cục trưởng này cũng cho biết đang hoàn thiện tiêu chuẩn cho dịch vụ data trên di động. Khi đó, cơ quan chức năng sẽ sẽ đánh giá theo chất lượng do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành. Dự kiến, trong thời gian tới 2013 bộ tiêu chuẩn này sẽ được ban hành và các cuộc đo kiểm sẽ được tiến hành, công bố công khai.

Theo Cục Viễn thông, tính đến tháng 9/2013, Việt Nam có khoảng 18,9 triệu thuê bao 3G đang hoạt động. Đợt tăng giá cước sim so dep 3G vừa qua chỉ có tác động đến 8,9% thuê bao trong tổng số 91 triệu thuê bao di động phát sinh cước trong tháng 9.

Bên cạnh đó, cho dù đợt cước 3G được điều chỉnh vào ngày 16/10 là khá cao, song Cục Viễn thông cũng cho rằng mức giá này vẫn chưa đến 60% giá thành dịch vụ. So với mặt bằng quốc tế và khu vực, giá cước 3G ở Việt Nam vẫn chỉ bằng 30-40%. Mức so sánh này dựa trên thu nhập quốc dân đầu người trên toàn thế giới, khu vực và cả ASEAN.

Lãnh đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông cũng cho biết, việc phản ứng của dư luận và người dùng về cước sim so dep 3G trong thời gian qua là lỗi của vấn đề truyền thông từ Bộ và các doanh nghiệp, dẫn đến hiểu lầm đáng tiếc.

Ngoài ra, trong tuần tới, sau khi làm việc với Bộ Công thương, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ có báo cáo chính thức với Chính phủ về việc điều chỉnh tăng giá sim so dep 3G vừa qua và công khai thông tin, giải đáp thắc mắc với dư luận./.

Viettel luân chuyển cán bộ, sim so dep 3G đứt sóng cả tháng

Giải thích nguyên nhân tại sao khách hàng ở Nghi Tàm (Hà Nội) phản ánh trục trặc về sóng 3G từ gần 1 tháng nay mà Viettel không khắc phục, nhân viên sim so dep Viettel cho biết: “Do có sự luân chuyển cán bộ trong khu vực, mà người luân chuyển lại không bàn giao lại công việc nên mới xảy ra tình trạng trên”.

Gần một tháng qua, rất nhiều khách hàng tại khu vực Nghi Tàm – Hà Nội phản ánh với Báo Giáo dục Việt Nam không dùng được dịch vụ sim so dep 3G của Viettel. Mặc dù các khách hàng này đã khiếu nại với nhà mạng, nhưng tính đến chiều ngày 25/5/2011, tình trạng vẫn chưa được giải quyết.

Chị Hạnh Lâm – nhân viên của Công ty Cổ phần Truyền thông HTV (tại số 93/310 Nghi Tàm – Tây Hồ - Hà Nội) cho biết: từ cuối tháng 4 đến nay, cả công ty của chị, những ai dùng thuê bao sim so dep 3G đều phải để điện thoại “đắp chiếu”. Cụ thể, khi người khác gọi đến, máy luôn ở trạng thái “Thuê bao quý khách không liên lạc được”, còn gọi đi lại báo “Lỗi kết nối” hoặc “Thuê bao nằm ngoài vùng phủ sóng”.

Chị Hạnh Lâm (Nghi Tàm – Hà Nội) rất bức xúc về cách xử lý
sự cố của Viettel.

Theo khảo sát của phóng viên Giáo dục Việt Nam, không chỉ ở ngõ 310 Nghi Tàm, hầu như những thuê bao 3G tại đường Phần Lan cũng nằm trong tình trạng tương tự, chỉ khi nào ra khỏi khu vực trên thì điện thoại mới hoạt động được trở lại.

Các “nạn nhân” của 3G Viettel tại khu vực này cũng chia sẻ: Lúc mới bị hiện tượng trên, họ có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để thông báo, tuy nhiên nhân viên ở đây nói rằng có thể là do điện thoại khách hàng bắt sóng kém. Mặc dù vậy, khi đổi sim điện thoại sang máy sim so dep 3G khác, tình trạng vẫn tương tự.

Chị Hạnh Lâm nói thêm: sau nhiều lần gọi điện lên tổng đài, đầu tháng 5/2011 cũng có một nhân viên của Viettel đến kiểm tra. Trước khi đến, nhân viên này khẳng định chưa bao giờ gặp trường hợp như trên vì sóng 3G của Viettel đã phủ toàn quốc. Tuy nhiên, khi kiểm tra, nhân viên này cũng phải thừa nhận rằng, sóng 3G ở khu vực Nghi Tàm có vấn đề, chỉ sử dụng được sim so dep 2G, đồng thời hứa hẹn rằng sẽ khắc phục ngay trong tuần đó. Tuy nhiên, kể từ đó Viettel đã “bặt vô âm tín” không mời lời giải thích.

Tính đến chiều ngày 25/5, tình trạng này vẫn không khá hơn. “Tôi mất tiền cước hàng tháng để sử dụng 3G, thế mà không sử dụng được dịch vụ. Trong khi đó, gần 1 tháng nay vẫn chưa có một kỹ thuật nào của sim so dep Viettel chủ động liên hệ lại để khắc phục cho khách hàng”, chị Hạnh Lâm bức xúc.

Cũng trong tình trạng tương tự, anh Trường làm việc tại Nghi Tàm cho biết, trong ngày 25/5, anh cũng đã chủ động gọi lên tổng đài 1818 của sim so dep Viettel hỏi xem đến khi nào sóng 3G ở khu vực này mới được khắc phục, nhân viên của tổng đài vẫn khẳng định rằng: “Sóng 3G của Viettel đã phủ sóng toàn quốc, và khu vực Nghi Tàm sóng đã trở lại bình thường !?”.

Trưa ngày 25/5, nhân viên Viettel đã trực tiếp đến
Nghi Tàm kiểm tra và công nhận song 3G bị lỗi, tuy nhiên
không biết đến khi nào mới khắc phục được.

Hiện tại, nếu thuê bao sim so dep 3G nào nằm trong khu vực trên, nếu không biết cách chuyển sang chế độ 2G xem như điện thoại lúc nào cũng trong tình trạng “Không liên lạc được”. Nhiều Nhân viên công ty, văn phòng gặp phải tình trạng đi làm về đến nhà (ra khỏi khu vực mất sóng 3G) mới “ngớ người” ra là có người nhắn tin, gọi điện từ sáng mà không hề nhận được.

Ngày 25/5, phóng viên Giáo Dục Việt Nam tiếp tục liên hệ với đại diện sim so dep Viettel, lúc này, lãnh đạo Viettel mới chỉ đạo nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra. Theo như thông tin phóng viên Báo Giáo Dục Việt Nam nhận được, trưa ngày 25/5, nhân viên tên Hoàn của Viettel đã trực tiếp đến số nhà 93/310 Nghi Tàm xem xét và công nhận rằng sóng 3G ở đây trục trặc do lỗi kỹ thuật, tuy nhiên khi hỏi đến khi nào mới khắc phục được thì nhân viên này không dám chắc chắn đến bao giờ và chỉ hứa sẽ cố gắng sửa chữa sớm.

Giải thích nguyên nhân tại sao đã được khách hàng phản ánh trục trặc từ gần 1 tháng nay mà Viettel không khắc phục, nhân viên sim so dep Viettel này cho biết: “Do có sự luân chuyển cán bộ trong khu vực, mà người luân chuyển lại không bàn giao lại công việc nên mới xảy ra tình trạng trên”.

Trong khi đó, trả lời báo chí, một đại diện cấp cao của Viettel thừa nhận: sự cố ở Nghi Tàm là có thật và sẽ cử người đến xin lỗi trực tiếp khách hàng phản ánh lên sim so dep Viettel. Tuy nhiên, khi được hỏi tại sao không xin lỗi trên báo chí mà lại chỉ xin lỗi có một người, vì ở đó còn rất nhiều trường hợp khác cũng lâm vào cảnh tương tự, vị đại diện này cho biết: “Đó là phạm vi nhỏ, nếu 1 phường hay một quận thì Viettel mới phải xin lỗi trên báo chí!?”.

Đến chiều tối cùng ngày, anh Trường cho biết phía, có một người tự xưng là Hà - Phó Giám Kỹ thuật Viettel Hà Nội đã trực tiếp gọi điện cho anh Trường xin lỗi về dịch vụ đồng thời hứa sẽ xử lý hoàn chỉnh ngay trong ngày hôm nay, 26/5.

Đại gia di động đuối sức trước tin nhắn cờ bạc?

Trong khi các nhà mạng gần như đuối sức trong việc ngăn chặn tin nhắn rác, người tiêu dùng nếu không tỉnh táo, cảnh giác dễ bị mất tiền.

Tin nhắn rác, sim so dep tin nhắn lừa đảo đang tiếp tục dội bom vào người tiêu dùng bằng những chiêu thức, thủ đoạn tinh vi, biến hóa hơn và gây ra những tác hại khôn lường.

Dễ dính bẫy

Mới đây, anh N.Đ.Trung (huyện Bình Chánh - TPHCM) cho biết anh vừa nhận một tin nhắn “Quy khach da nhan duoc 30000 dong do thue bao 9739xxxxx goi tang. Cam on quy khach da su dung dich vu I-Share cua sim so dep Viettel Telecom”.


Những tin nhắn rác lừa đảo xuất hiện ngày càng nhiều.
Trong khi chưa rõ thực hư, vài phút sau, anh Trung lại nhận được tin nhắn từ số điện thoại vừa nhắn có nội dung đã chuyển tiền nhầm cho anh, nhờ anh nhắn tin trả tiền lại. Ngay lúc đó, anh Trung nhắn tin bảo rằng không biết cách nhắn tin để trả tiền lại, đối tượng bên kia lập tức nhắn lại hướng dẫn tỉ mỉ cách “bắn” trả tiền. Nhận thấy không bình thường, anh dừng trao đổi thì đối tượng bên kia liên tục gọi đến nhưng anh không bắt máy. sim so dep

“Rõ ràng, đây là kiểu lừa đảo, nếu mình không cảnh giác thì đã dính bẫy” - anh Trung than thở.

Nếu như trước đây, tin nhắn rác chủ yếu là lời mời tải nhạc chuông, hình ảnh thì nay rộ lên vô số tin nhắn chào mời đánh bạc.

Chị N.T.Hằng (quận Bình Tân - TPHCM) cho biết gần đây, chị liên tục nhận được nhiều tin nhắn chào mời chơi số đề, chơi bài từ các số thuê bao khuyến mãi. Chị Hằng cho biết hầu như ngày nào cũng nhận được các tin nhắn sim so dep đại loại như “CAU MAY MAN xo so Mien Trung va Mien Nam: Soan tin: CMAY Ma tinh gui 86xx đe nhan ngay 3 cap so may man nhat”. Chị cho biết có ngày nhận được 4 – 5 tin nhắn như thế.


Nếu không tỉnh táo, nhiều người tiêu dùng dễ dính bẫy lừa từ những tin nhắn như thế này.
Ngoài ra, sim so dep trong thời gian gần đây, xuất hiện hàng loạt tin nhắn lừa đảo với những chiêu thức biến hóa liên tục, tấn công, móc túi người tiêu dùng.

Cần sử dụng phần mềm

Để tránh bị mất tiền oan, các chuyên gia viễn thông khuyến cáo người nhận được tin nhắn tuyệt đối không nhắn tin đến bất kỳ đầu số có 3 hoặc 4 chữ số nào dạng xxxx (6xxxx, 7xxxx, 8xxxx... ). Máy điện thoại nào gửi tin nhắn đến các đầu số này sẽ bị trừ tiền ngay trong tài khoản di động từ 5.000 - 15.000 đồng/tin nhắn.

Ông Hoàng Phú Nam, Giám đốc siêu thị HNAMMOBILE TP.HCM, cho biết khi nào sim rác còn tồn tại thì kẻ xấu còn có thể sử dụng chúng để nhắn tin rác và lừa đảo.

Trong khi chờ nhà mạng chặn tin rác, nhiều người đã sử dụng phần mềm chuyên chặn cuộc gọi, tin nhắn không mong muốn. sim so dep Ông Nam cho biết người sử dụng điện thoại có thể tự cài đặt hoặc nhờ các cửa hàng cài đặt cho mình các phần mềm chặn tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo.

Mới đây, trong nước đã có 2 phần mềm tiếng Việt có chức năng chặn tin nhắn rác khá hữu hiệu cho người dùng điện thoại di động.

Phần mềm Bkav Mobile Security có hỗ trợ tính năng chặn tin nhắn theo nội dung, không phụ thuộc vào số điện thoại gửi. sim so dep Để loại bỏ tin nhắn quảng cáo, người sử dụng chỉ cần nhập các từ khóa đặc trưng vào bộ lọc như “QC”, “bán sim”, “cá cược”, “lô đề”, “xem bói”… Theo đó, các tin nhắn gửi đến có nội dung chứa các từ khóa này sẽ bị chặn lại.

Còn theo Công ty CMC InfoSec, sim so dep tính năng lọc thư rác (SMS Filter) của phần mềm CMC Mobile Security cho phép chặn tin nhắn rác từ những số điện thoại không mong muốn chỉ với một thao tác đơn giản là đưa số điện thoại đó vào danh sách đen (Blacklist).